金開集團開展講解員禮儀培訓(xùn)
此次培訓(xùn)內(nèi)容生動豐富，郭老師根據(jù)國際禮儀標準，圍繞儀容、儀態(tài)以及一些接待基本禮儀，對講解員的站姿、坐姿、手勢等作了標準的示范指導(dǎo)。講解過程中，通過親身示范、互動及講解員情景模擬練習(xí)等環(huán)節(jié)，為講解員展示了禮儀人員舉止、談吐等方面對個人形象塑造的重要性。
講解員是溝通場館與參觀者的橋梁和紐帶，是場館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著參觀者的參觀質(zhì)量。在今后的工作中，講解員們將把此次培訓(xùn)的內(nèi)容融入工作，不斷提升、完善自我，以優(yōu)雅、得體的方式圓滿完成各項服務(wù)接待工作。
（文/圖：萬雨婷）